Российские клиенты компании Toyota, собирающиеся приобрести новый автомобиль по программе Trade-in (обмен старого автомобиля на новый с доплатой), смогут узнать предварительную стоимость своей поддержанной машины по интернету, загрузив ее данные и фотографии в специальную форму на сайте. Оценку подержанного автомобиля «по фотографии» проведет специальный эксперт, после чего программа автоматически рассчитает предварительную стоимость сделки. На следующем этапе клиенту придется выйти в офф-лайн и доставить свою машину на диагностический осмотр и короткий тест-драйв, по результатам которого будет названа его окончательная цена. По опыту «Тойоты», в 90 процентах случаев она не отличается от предварительной оценки. Помимо этого, «Тойота» разработала специальное iPad-приложение, позволяющее конфигурировать новый автомобиль, оформить заявку на кредит и другие сервисы прямо в дилерском центре или на сайте автосалона. Ранее исследование американского агентства J.D. Power and Associates показало, что степень «удовлетворенности» покупателей оказывается существенно выше, когда дилеры используют планшетники, чтобы с их помощью показать характеристики и особенности автомобиля, цветовую гамму, стоимость опций, а также прочую информацию.
