Прадо 150 Ситуёвина с оф дилером кунцево)

Приехал на ТО 30000, мне предложили халявную мойку двигателя и я конечно же согласился. ТО сделали я принял машину и поехал по своим делам. Через несколько часов стою курю около машины и решаю посмотреть как мне двигло помыли) и тут на тебе, открываю капот, а там трещина на пластике который двигло закрывает. Дилеру звоню они говорят что не было такого(с намеком что я танцевал на чистом двигле после выезда из сервиса и сделал эту трещину) через две недели пришло письмо с ответом от этих утырков. Че теперь делать? Куда писать? и кстате я Валерьевич, а они будто спецом Юрьевич написали в письме)


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

А двигатель был мытый или нет ?

 

Помыли


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

Крышка достаточно крепкая и гибкая чтобы так сломать ,это если прижать капотом когда она не надета полностью или вовсе что то еще там лежало .Можно конечно запросить видео именно на том посту где она была но это могло произойти и на самой мойке .Можно сделать проще фото и в представительство тойота для ознакомления. А дело было скорей всего так--какой нибудь рукоопый решил сдернуть ее сразу со всех 4 х точек вместо того чтобы поднять сначала переднюю часть затем аккуратно вынуть задние. Либо при осадке просто сильно нажали хлопком. Но всего лишь это предположение.

 

toyota.ru/world-of-toyota/about-company/contacts
снизу электронная форма заполнения ,где можно указать причину обращения с описанием .

 

Тут вывод только один - надо внимательно смотреть, что принимаешь и подписываешь. Задница у них прикрыта подписанным Актом, тут не укусишь. Можно только мелко нагадить, написав обращение-претензию в Тойоту. И наставить низкие оценки по анкетированию, обычно звонят по обслуживанию. И ждать результата. Скорее всего нулевого. Можно сменить сервис, благо сертифицированных много. Ну а лучше всего попробовать поговорить с менеджером, который обслуживал и попытаться найти с ним контакт, чтобы помог установить истину, но без последствий, своих не сдадут. А так могут при хорошем раскладе даже найти такую крышку и предложить недорого заменить....
Лучше обслуживаться у одного и того же менеджера и не забыть купить ему на Новый год бутылку коньяка, тогда проблем точно будет меньше. От тебя не убудет, а ездить на ТО тебе к нему еще долго....это я так, свое мнение высказал....