Переписка с ТОЙОТА.РУ :(

Уважаемый Денис Григорьевич ,

Спасибо за Ваше обращение в Службу Клиентской Поддержки Toyota .



Мы искренне сожалеем, если наш ответ разочарует Вас, но наша Служба располагает информацией, только по официально поставляемым в РФ автомобилям Toyota. Данный модельный ряд представлен на сайте www .toyota .ru .

Мы можем только сообщить Вам адрес сайта Toyota Motor Corporation- www .toyota .co .jp /en /.



Позвольте еще раз поблагодарить Вас за то, что уделили время, чтобы написать нам.



С уважением,

Алексей Сиротенко

Служба Клиентской Поддержки Toyota .






From: Обратная связь [mailto:info@toyota.ru]
Sent: Friday, August 28, 2009 7:49 AM
To: toyotamail
Subject: Обратная связь



Сообщение с сайта Toyota
Поле
Значение

Фамилия


Имя
Денис

Отчество
Григорьевич

Е-майл


Город
Красноярск


Тема сообщения
Другое

Текст сообшения
Добрый день! Приобрел автомобиль тойота прадо 2005 г.в. Автомобиль был привезен из эмиратов и был куплен на вторичном рынке . на данный момент возник вопрос по выплате компенсации по КАСКО со страховой компанией. Дело в том что на переднем бампере установлена пластиковая защита и страховая считает, что это доп оборудование и ставиться не на заводе тойота. Хотелось бы получить официальный ответ о том, что на самом деле автомобиль на заводе комплектуется защитой бампера. При обращении к официальному дилеру в г. Красноярске - ТОЙОТА-КРЕПОСТЬ, было отказано в таком письме по причине, того что данный автомобиль приобретался не у них. К кому возможно обратиться по разрешению данной проблемы?

 

www .toyota .co .jp /en /. не могу найти на этом сайте форму обратной связи. помогите кто чем может, плиз!

 

страховщику предлагал. грят у нас программа и пока бумажки не будет - идите лесом...

 

не все, начальные пустые комплектации идут без этой накладки и ее могут доустановить сами арабы, причем как японскую так и китайскую.

Комплектации Prado GX 10 PWR и Prado GX 8 PWR с завода идут без накладки, а комплектации Prado GX 8 Safari уже с накладкой. Это все для машин в спецификации GULF, для 2.7-ок в спецификации GENERAL может быть по-другому.

 

Ах VI RUS? ах озорник.
А если серьезно, то VI RUS абсолютно прав!!!
Бери форму, заполняй, топай к ОД... ну а там по обстоятельствам ;-)

 

ответ от тойоты.

Уважаемый Денис Григорьевич,

Спасибо за Ваше обращение в Службу Клиентской Поддержки Toyota



Возможность получения интересующей Вас информации существует в ответ на официальный запрос от Государственных органов. Для рассмотрения вопроса необходимо составить письменный запрос в Отдел по работе с клиентами и исследованию потребительского рынка компании ООО «Тойота Мотор»
адрес и факс

Запрос должен быть оформлен на официальном бланке организации за подписью уполномоченного лица.



Позвольте еще раз поблагодарить Вас за то, что уделили время, чтобы написать нам.



С уважением,

Служба Клиентской Поддержки Toyota.

 

экзист по вину говорит что комплектация LEFT-HAND DRIVE ; GX SPECIFICATION ; 5-DOOR ; GULF CORPORATION COUNCIL ;

так же на экзисте при выборе раздела передний бампер предлагает 2 варианта. под вторым сокращение GCC, GEN. т.е. можно предположить, что GCC расшифровывается как GULF CORPORATION COUNCIL!

при выборе этого варианта бампер идет с защитой.

 

скрин с экзиста

 

Сегодня посетил страховщиков, завез претензию. пообщался с экспертом. Он сказал, что у них есть бумага от дилера Тойота-крепость (Красноярск), о том, что все автомобили прадо на заводе не комплектуются защитой бампера. А так как представительство тойоты в москве дает только ответ для гос органов, я вынужден сейчас обратиться в роспотребнадзор и/или суд, для того что бы от тойоты получить ответ именно по моему автомобилю с моим вином...

 

я думаю там будет написано, что все официально поставляемые в Россию/Европу, а не по всему миру имхо.

 

Полностью с Вами согласен... буду доводить дело до конца... принципы превыше цен на бампер, и хочу поделиться опытом с другими участниками, если вдруг у кого-то возникнет подобная ситуация...

 

Я бы мог посоветовать обратиться на ближайший таможенный пост за официальным запросом от таможни к дилеру!!! Конечно же желательно и там иметь знакомого!!! Таможенники очень часто официально обращаются к дилерам за всякого рода информацией,например,подтверждение даты выпуска,номера двигателя,комплектации и т.д. Когда на таможне были очереди из перегонщиков,мы данный запрос распечатовали сами,ставили подпись и несли к официалам!!! До Нового Года был свой человек в таможне,проблем с запросом бы не возникло,но увы...! Новые арабы 2.7 таможатся по СТП(совокупный таможенный платёж)т.е от оценочной стоимости нового авто,а эта стоимость определяется из подробной комплектации!!! Соответственно чем богаче комплектация данного авто,тем выше таможенная стоимость!!! Просто я из бывших перегонщиков и в качестве последнего варианта советую этот путь!!! Он вполне может оказаться успешным!!!

 

Спасибо, Виталяс!
сегодня еще прислали комплектации на прадиков. там есть защита бампера...
Вот - если кому интересно - http://slil.ru/28022096